Conditions Générales de Vente & Mentions Légales
Dernière mise à jour : 09/01/2026
Le présent site web www.mayflor.odoo.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :
Mayflor – Philippe Picard
Entreprise individuelle
Rue du Moulin 31, 6740 Étalle, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0887.898.804
TVA : BE0887.898.804
Adresse e-mail : mayflor.etalle@gmail.com
Téléphone : +32 63 45 54 14
Hébergeur : Odoo S.A. – Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de produits (fleurs, plantes, abonnements floraux) proposés par Mayflor sur son site www.mayflor.odoo.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les photos sont non contractuelles.
Les compositions florales peuvent varier en fonction des saisons, des arrivages et de la créativité du fleuriste.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, Mayflor contactera le client afin de proposer un remplacement équivalent ou un remboursement.
3. Commande
Le client peut passer commande via son compte client ou en tant qu’invité.
Toute commande validée implique une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Mayflor se réserve le droit d’annuler une commande en cas de non-paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Annulation de commandes – événements spéciaux (mariage, réception, etc.)
Toute commande confirmée par signature du devis est ferme et engageante.
En cas d’annulation par le client :
Plus de 30 jours avant la date prévue : retenue de 20 % du montant total
Entre 30 et 15 jours : 50 % du montant total
Moins de 15 jours : 100 % du montant total
Les acomptes versés restent acquis à titre d’indemnité forfaitaire.
Cette disposition s’applique également aux devis pour mariage, réception ou tout autre événement spécial, afin de couvrir le temps passé, les réservations et le préjudice commercial subi par Mayflor.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TVAC).
Les frais de livraison sont calculés selon la zone de livraison, la date et le type de commande, et sont précisés avant validation.
Mayflor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via un prestataire sécurisé : Worldline.
Mayflor ne conserve aucune donnée bancaire.
Les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées.
7. Livraison
Mayflor assure ses propres livraisons dans les communes suivantes : Étalle, Virton, Habay, Tintigny, Saint-Léger, Arlon.
Les livraisons sont effectuées aux jours et horaires convenus dans la commande.
Le tarif varie de 3 € à 10 € selon la localité, la demande et le moment choisi.
En cas d’absence du destinataire, un deuxième passage ou une solution alternative pourra être proposée (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
8. Abonnements floraux
8.1 Description
Mayflor propose des abonnements floraux à durée déterminée, permettant la livraison régulière de bouquets de fleurs fraîches.
Lors de la souscription, le client choisit :
la durée de l’abonnement (ex. : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an) ;
la fréquence de livraison (1 fois par semaine, 1 fois tous les 15 jours ou 1 fois par mois) ;
le style de bouquet (champêtre, classique, coloré, etc.) ;
le budget par livraison (à partir de 25 €) ;
l’adresse de livraison.
Les bouquets sont composés de fleurs fraîches et de saison, selon la disponibilité et l’inspiration du fleuriste.
8.2 Durée – absence de reconduction tacite
Les abonnements sont conclus pour une durée déterminée.
Ils ne font l’objet d’aucune reconduction tacite.
À l’échéance prévue, l’abonnement prend automatiquement fin.
Toute prolongation ou nouveau contrat nécessite l’accord exprès du client ainsi qu’un nouveau paiement.
8.3 Paiement
Les abonnements sont payables à l’avance.
Selon la durée choisie, le paiement peut être effectué en une seule fois ou en plusieurs échéances (par exemple trimestrielles pour un abonnement annuel), selon les modalités convenues lors de la commande.
En cas de non-paiement d’une échéance, Mayflor se réserve le droit de suspendre ou d’annuler les livraisons restantes.
8.4 Livraison
Les livraisons sont effectuées selon la fréquence et les horaires convenus lors de la commande.
Les conditions de livraison décrites à l’article 7 s’appliquent également aux abonnements.
En cas d’absence du destinataire, un second passage ou une solution alternative pourra être proposée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
8.5 Droit de rétractation – abonnements
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, tels que les fleurs fraîches et les compositions florales personnalisées.
Toute demande de rétractation ou d’annulation anticipée doit être adressée par écrit, par email, à :
Les livraisons déjà effectuées ou en cours de préparation ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, tels que les fleurs fraîches, les plantes ou les compositions florales personnalisées.
Ces produits ne sont ni repris ni échangés.
Pour les produits non périssables (contenants, accessoires, décorations, etc.), le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et aux frais du client.
Après vérification, Mayflor procédera au remboursement dans un délai maximum de 30 jours, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire).
10. Réclamations
En cas de réclamation (erreur, produit abîmé, etc.), le client doit contacter Mayflor dans les 24h suivant la livraison, idéalement avec photo à l’appui.
Mayflor s’engage à trouver une solution commerciale adaptée dans un délai raisonnable.
11. Responsabilité
Mayflor ne peut être tenu responsable :
d’un mauvais usage du produit livré ;
de retards de livraison dus à un cas de force majeure ;
d’éventuelles allergies liées à certaines fleurs.
Les délais sont donnés à titre indicatif. Mayflor met tout en œuvre pour les respecter.
12. Données personnelles
Mayflor traite les données personnelles de ses clients dans le respect du RGPD.
Toutes les informations relatives à la collecte, au traitement et à la protection des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.mayflor.odoo.com (textes, visuels, logo, photos) sont la propriété exclusive de Mayflor ou de ses partenaires.
Toute utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire d’Arlon sont compétents.