Politique de confidentialité et de vie privée

Dernière mise à jour : 28/07/2025

Le site www.mayflor.odoo.com (ci-après "le Site") est exploité par Mayflor, entreprise individuelle gérée par Philippe Picard, située au 31, rue du Moulin – 6740 Étalle, Belgique (TVA : BE0887.898.804).

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de livraison
Informations de paiement (via un prestataire externe sécurisé – voir section 4)
Historique de commande
Données de navigation (via cookies – voir politique de cookies)

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées uniquement dans les cas suivants :

Pour gérer votre commande et la livraison
Pour vous contacter en cas de problème ou de suivi
Pour créer et gérer votre compte client
Pour respecter nos obligations légales (facturation, garantie, etc.)
Avec votre accord, pour vous envoyer des e-mails marketing (offres, nouveautés, etc.)
Pour améliorer notre site grâce aux statistiques de navigation

3. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

L’exécution d’un contrat (ex. commande, livraison)
Votre consentement (ex. newsletter, cookies)
Notre obligation légale (conservation des factures)
Notre intérêt légitime (amélioration continue du service et prévention de la fraude)

4. Paiement en ligne

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé : Worldline

Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur notre site. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées selon les standards PCI-DSS.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées au sein de Mayflor et à nos sous-traitants contractuels dans le cadre strict du traitement de votre commande (hébergeur Odoo Online, prestataire de paiement, livreurs internes).

Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données de commande et facturation : 7 ans (obligation comptable)
Données de compte client inactif : 3 ans après la dernière activité
Données de navigation : 13 mois maximum
Abonnement à la newsletter : jusqu’à votre désinscription

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit d’opposition et de limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un e-mail à mayflor.etalle@gmail.com avec votre demande et une preuve d’identité.

8. Sécurité des données

Vos données sont hébergées via Odoo Online, qui offre un environnement sécurisé conforme aux standards européens. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou altérations.

9. Newsletter et communications marketing

Lors de la création de votre compte ou d'une commande, vous pouvez choisir de recevoir des e-mails de notre part (nouveautés, offres, conseils).

Aucun e-mail marketing ne vous sera envoyé sans votre accord explicite.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via un lien en bas de chaque e-mail ou en nous contactant.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).